“感谢重庆网络问政平台,老百姓的诉求得到及时处理。”近日,网民张先生在电话里向华龙网重庆网络问政平台表示感谢。此前,经问政平台联动,在荣昌区职能部门的积极协调下,张先生家属遇到的净水器纠纷得到圆满解决。
张先生家住荣昌区荣隆镇黄坪村。他告诉华龙网重庆网络问政平台,10月18日,一名商贩到该村推销净水器。张的家属在不懂产品的情况跟风购买,花了1300元。后来发现,收据上的收款单位是“家用净水器经销商”,在网上查不到该商家的任何工商登记信息。
“查不到工商登记信息,产品出了问题,该找谁?”张先生认为,家属买到的是没有售后保障的产品,如果在使用中遇到产品质量上的问题,特别难找到商家维权。他希望职能部门调查处理,帮助消费者退货退款。
接到张先生反映后,华龙网重庆网络问政平台联动了荣昌区。荣昌区荣隆镇市场监管所、荣隆镇派出所随后介入调查处理。
张先生介绍,他在华龙网重庆网络问政平台反映之后,荣隆镇市场监督管理部门会同派出所第一时间展开调查了解,积极协调商家与消费者沟通。经过协调,商家同意为广大购买的人退货退款,事情获得圆满解决。
10月21日,事情得到解决之后,张先生给华龙网重庆网络问政平台发来感谢信。
张先生说,感谢荣隆镇市场监督管理部门和派出所积极为民处理问题。感谢重庆网络问政平台,为老百姓提供了一个反映诉求的渠道,让老百姓的诉求得到及时处理。
对流动销售的产品要提高警惕。流动销售没固定门店,所卖的产品售后问题很难得到保证,出现一些明显的异常问题维权比较难。消费者应尽可能地选择具备一定规模和信誉好的商场和实体店。
要有理性的消费观念。流动摆摊销售模式,通过现场气氛的营造,容易使人冲动消费。消费者应保持理性,购买之前,应征求家人意见。
对商家在现场宣传的产品信息应该仔细甄别,消费者购买前应该认真懂产品的性能、产品质量、生产厂商等信息。(综合中国质量新闻网等媒体报道)
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